Reklamációs feltételek
Reklamáció, visszaküldés és garancia
Információk a fogyasztói jogokról, reklamációról és garanciális feltételekről.
Ha üzletünkben vásárol, teljesen biztos lehet benne, hogy új és eredeti terméket kap.
A szerződő felek jogait és kötelezettségeit a hibás teljesítés esetén a vonatkozó jogszabályok, különösen a Polgári Törvénykönyv és a fogyasztóvédelemről szóló törvény szabályozzák.
Az eladó felel azért, hogy az áru az átvételkor hibátlan. Különösen azért felel, hogy az áru:
- rendelkezik a megállapodott tulajdonságokkal, illetve a vevő által elvárható jellemzőkkel,
- alkalmas arra a célra, amelyre az ilyen termékeket általában használják,
- minőségében és kialakításában megfelel a bemutatott mintának vagy modellnek,
- megfelelő mennyiségű, méretű vagy súlyú, és megfelel a jogszabályi előírásoknak.
A hibás teljesítésre vonatkozó rendelkezések nem alkalmazhatók olyan hibákra, amelyek miatt az áru alacsonyabb áron került értékesítésre, továbbá a szokásos használatból eredő kopásra vagy a használt áru állapotának megfelelő hibákra.
Ha a hiba az átvételtől számított 6 hónapon belül jelentkezik, vélelmezni kell, hogy az áru már átvételkor hibás volt. A fogyasztó a hibát az átvételtől számított 24 hónapon belül jogosult érvényesíteni.
A reklamációt az eladó székhelyén vagy az arra kijelölt helyen lehet benyújtani.
A reklamációt, beleértve a hiba elhárítását is, legkésőbb 30 napon belül el kell intézni, hacsak a felek másként nem állapodnak meg.
A reklamáció akkor tekinthető lezártnak, amikor a kereskedő értesíti a fogyasztót annak eredményéről és módjáról. Elfogadott reklamáció esetén a fogyasztó jogosult a szállítási költségek megtérítésére.
Az e-shopban kínált termékek az Európai Unió teljes területéről származnak, azaz úgynevezett európai disztribúcióból. Bizonyos esetekben előfordulhat nem európai disztribúció is.
Ilyen esetben a hibás teljesítésből eredő jogok érvényesítése során közvetlenül az eladóhoz kell fordulni.
A konkrét termék eredetével kapcsolatban érdeklődjön a +420 739 130 945 telefonszámon vagy az info@begadget.hu e-mail címen.
BeGadget s.r.o., Moskevská 531/62, 101 00 Praha 10 – Vršovice
Tel: +420 739 130 945
- A 24 hónapos jótállás a fogyasztókkal kötött szerződésekre vonatkozik.
- Vállalkozások esetén a jótállási idő 12 hónap.
- A garancia alapja a jótállási jegy vagy más, az üzlet által kiállított dokumentum.
- A termék visszaküldését (csere, diagnosztika, garanciális szerviz) a vevő biztosítja.
- a terméken mechanikai, hő- vagy elektromos sérülés látható,
- a termék gondatlan használat következtében sérült,
- a termékben idegen anyag vagy folyadék található,
- nem kompatibilis vagy nem eredeti alkatrészek használata okozta a hibát,
- a termék sérülése tűz, természeti hatás vagy háztartási tényezők miatt keletkezett,
- a termék szállítás vagy helytelen használat során sérült,
- külső beavatkozás vagy nem engedélyezett javítás történt,
- a gyártói plombák, jelölések vagy sorozatszám sérült vagy hiányzik.
- a termék nem volt használva,
- megőrizte eredeti állapotát,
- megmaradtak funkcionális tulajdonságai,
- a gyári címkék és plombák sértetlenek,
- rendelkezésre áll a vásárlást igazoló bizonylat.